处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。A、立刻报告上级 B_爱下问搜题

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问题单项选择题

处理投诉时，一般情况下，客房服务员应（）。

A、立刻报告上级

B、先镇定，拖一下冷处理

C、马上进行处理

D、先分清责任

答案

参考答案：C

单项选择题

设有关x的一元二次方程x²+2ax+b²=0，若a是从0，1，2，3四个数中任取一个数，b是从0，1，2三个数中任取一个数，则方程有实根的概率是（）。

A.A

B.B

C.C

D.D

E.E

单项选择题 A型题

药品是特殊商品，限时性的特性主要体现在人们（）

A.生产药品需要保证质量时

B.经营药品追求经济效益时

C.加强药品质量监督时

D.治疗疾病需要用药时

E.需要保健时