当客人与客人交谈时，服务员（）。
A.可以随意插话
B.不可以随意插话
C.可以趋前旁听
D.可以打断客人谈话
参考答案：B
做好服务补救要把握好（）两点。
A.实时性
B.信任性
C.主动性
D.前瞻性
我们美丽的家乡在云贵高原上，这个地形区位于以下哪个地理区域：（ ）
A．青藏地区
B．北方地区
C．南方地区
D．西北地区
