问题 单项选择题

您的顾客李先生正在休息厅内,边等待车辆,边津津有味的欣赏足球比赛转播。维修技师通知您发现李先生爱车的刹车片已经磨损严重,需要更换。服务顾问以下做法最妥当的一项是()

A.马上向李先生通报实际情况,请其确认是否更换

B.等李先生看完比赛再去打扰

C.确认零部件有货后,携带维修合同调整单去通报李先生,请其签字确认后,通知维修技师开始作业

D.马上向李先生通报,并在确认零部件有货后,通知维修技师开工

E.马上向李先生通报,如果李先生同意,服务顾问马上通知维修技师开工

答案

参考答案:C

多项选择题
单项选择题