准时制库存是维持系统完整运行所需的最小库存。（）

管理层在分解目标任务给一线员工后，转变成（），必须调动一切资源、创造条件支持帮助一线员工达成服务目标。

A.服务品质的监督者

B.服务过程的管控者

C.服务指令的下达者

D.一线员工的支持者