服务质量包括哪些内容？
参考答案：
（1）良好的工作和服务态度；（2）行为规范化；（3）卫生与清洁；（4）服务程序准确，符合标准。
下列哪些现象是由地球自转引起的（ ）
A． * * 广场升国旗的时间冬季比夏季晚
B．太阳每天都是东升西落
C．极地地区有极昼极夜现象
D．我国大部分地区四季分明
脊髓灰质炎病毒主要侵犯（）
A.三叉神经节
B.脑神经节
C.脊髓前角神经细胞
D.神经肌肉接头
E.海马回锥体细胞
