在管理应用中，DSS指()。

A．决策支持系统

B．事务处理系统

C．高层管理支持系统

D．管理信息系统

旅游团内一位旅游者在商店购买了一串价格昂贵的珍珠项链，回到饭店后高高兴兴地拿给室友观赏，但室友却说是假的。这位旅游者懊丧地找到导游员，希望导游员能陪同前往商店退货，导游员应该：（ ）

A．说明货物售出，概不退换

B．陪同前往并协助交涉

C．婉言谢绝

D．请旅游者自行解决