为了降低质量成本，DEF公司准备在公司推行全面质量管理(TQM)。
要求：
(1) 列举质量成本包括的内容。
(2) 指出全面质量管理的要素。
(3) 说明全面质量管理质量成本模式的两个基本观点。

以下属于抽样误差的是( )

A．计算的失误

B．因违反抽样规则而产生的认为误差

C．统计值与参数值之间的差异

D．抄写、资料录入错误