出租车服务技巧主要有：（）。
A.用语技巧
B.接待技巧
C.搀扶技巧
D.急救技巧
E.识路技巧
参考答案：A, B, C, E
关于人行塔梯安装正确的要求有（）
A.顶部和各节平台应满铺防滑面板并牢固固定，四周应设臵安全护栏
B.塔梯连接螺栓应紧固，并应采取防退扣措施
C.人行塔梯高度超过10m应设连墙件
D.用电线路宜装设在塔梯上
E.人行塔梯通往作业面通道的两侧宜用钢丝网封闭
道德包括以下部分（）
A.道德活动
B.道德意识
C.道德规范
D.道德伦理
