涎石病的典型症状是

A．炎症症状

B．阻塞症状

C．神经症状

D．全身症状

E．口干症状

不属于客户投诉处理七步法的是（）

A.以积极的方式接受客户投诉

B.倾听、观察、领会

C.获得事实来识别根本原因或误解

D.不用太在意客户的想法，利益最大化就好