问题
单项选择题
不属于客户投诉处理七步法的是（）
A.以积极的方式接受客户投诉
B.倾听、观察、领会
C.获得事实来识别根本原因或误解
D.不用太在意客户的想法，利益最大化就好
答案
参考答案：D
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不属于客户投诉处理七步法的是（）
A.以积极的方式接受客户投诉
B.倾听、观察、领会
C.获得事实来识别根本原因或误解
D.不用太在意客户的想法，利益最大化就好
参考答案：D