问题 单项选择题

不属于客户投诉处理七步法的是()

A.以积极的方式接受客户投诉

B.倾听、观察、领会

C.获得事实来识别根本原因或误解

D.不用太在意客户的想法,利益最大化就好

答案

参考答案:D

多项选择题
多项选择题