问题
多项选择题
当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。
A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况
答案
参考答案：A, B, C, D
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当客户反映电费突增时，需做好以下几点（）。
A.确定客户用电性质
B.分析电量电费情况
C.分析抄表核算情况
D.分析电费交纳情况
参考答案：A, B, C, D