一般商业性助学贷款的基本规定有（）

A、贷款对象是年满十八周岁具有完全民事能力的中国公民，同时是受非义务教育的学生的直系亲属或法定监护人。

B、贷款额度最低2000元，最高10万元，根据担保方式的不同有不同的规定。

C、贷款期限：最长不超过5年。

D、贷款用途可以用于学生的学杂费、其他与学习有关的费用和生活费以及学生勤工俭学的创业基金。

民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）

A、相同需求和特点

B、不同需求和相同特点

C、相同需求和不同特点

D、不同需求和特点