问题
单项选择题
民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
A、相同需求和特点
B、不同需求和相同特点
C、相同需求和不同特点
D、不同需求和特点
答案
参考答案：D
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民航旅客服务心理学要研究旅客在整个服务过程的各个阶段的（）
A、相同需求和特点
B、不同需求和相同特点
C、相同需求和不同特点
D、不同需求和特点
参考答案：D