参考答案：

旅客遗失客票，应以书面形式向航空公司或其销售人申请挂失。

在旅客申请挂失前，客票如已被冒用或冒退，航空公司不承担责任。

在旅客向航空公司或其代理人提供了令其满意的证明后，航空公司或代理人可为旅客补开不可退票的新客票。