一个人带着一只狼、一只羊和一捆白菜过河，河边只有一条小船，一次只能带一样东西过河。如果人不在，狼要吃羊，而羊要吃白菜。如何渡过河既不让狼吃羊，又不让羊吃白菜( )

A．先把羊渡过河，再把白菜放过去，返回时把羊带回，再把狼渡过河，最后把羊渡到对岸

B．先把狼渡过河，再把羊放过去，返回时把羊带回，再把白菜渡过河，最后把羊渡到对岸

C．先把白菜渡过河，再把羊放过去，返回时把羊带回，再把狼渡过河，最后把羊渡到对岸

D．先把狼渡过河，再把白菜放过去，返回时把狼带回，再把羊渡过河，最后把狼渡到对岸

服务最显著的特点是无形性，它给服务营销带来的影响是( )。

A．服务质量容易控制
B．服务不容易向顾客愤示
C．供求矛盾大
D．参与服务过程