客服中心做为信息中心的作用体现在哪些方面?()
A、搜集用户信息
B、掌握用户需求
C、帮助建立用户资料库
D、向用户推荐业务
E、处理用户投诉
参考答案:A, B, C
服务员有义务了解企业的目标,(),和日己的工作范围。
影响压实效果的因素有哪些?