客服中心做为信息中心的作用体现在哪些方面?()
A、搜集用户信息
B、掌握用户需求
C、帮助建立用户资料库
D、向用户推荐业务
E、处理用户投诉
参考答案:A, B, C
日本投降后,美军派军队以“盟军”名义占领日本,最主要的意图是()
A.保留日本的天皇制
B.使日本永远臣服于美国
C.防止在日本划分占领区
D.控制整个东亚
肾上腺素的氧化变色是因为含有
A.酚羟基B.巯基C.芳香伯氨基D.醛基E.羧基