问题 填空题

在服务质量管理中,电话录音是随机监听的有效()形式。电话录音可以视客户服务中心录音资源的配备状况有选择性的实施或在服务的全过程实施。

答案

参考答案:补充

多项选择题 案例分析题
判断题