客服中心的流程可以分为哪几种？（）A、面向用户的业务流程 B、_爱下问搜题

搜题请搜索小程序“爱下问搜题”

问题多项选择题

客服中心的流程可以分为哪几种？（）

A、面向用户的业务流程

B、面向内部的管理流程

C、面向外部的协调流程

D、运营管理流程

E、人员管理流程

答案

参考答案：A, B, C

单项选择题

司机李某在给汽车加油时，将自认为已熄灭的烟头扔到地上，未完全熄灭的烟头将地面上的残油引燃，并使加油站内的汽油气体燃烧，引起大火，烧毁数辆汽车。李某的行为构成何种犯罪( )

A．爆炸罪

B．失火罪

C．放火罪

D．过失爆炸罪

单项选择题

在TCP/IP参考模型中，互连层与OSI参考模型中的哪一(或哪些)层相对应( )

A．物理层与数据链路层

B．网络层

C．传输层与会话层

D．应用层