客服中心的流程可以分为哪几种?()
A、面向用户的业务流程
B、面向内部的管理流程
C、面向外部的协调流程
D、运营管理流程
E、人员管理流程
参考答案:A, B, C
质量相同的下列物质中,含分子数最多的是( )
A.O2
B.NH3
C.CO
D.CH4
SCR是指()。