金融工具一般具有的特征有：（）。
A.偿还性
B.收益性
C.安全性
D.风险性
E.可转让性
参考答案：A, B, C, E
冠心病的基本病变是________。
公司建立（）的客户服务体系，通过客户服务工作提升服务价值，保护客户合法权益。
A.多流程
B.多标准
C.多渠道
D.多层次
