问题
单项选择题
IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()
A、接通率评价功能
B、电话评价功能
C、客户满意度调查功能
D、转接功能
答案
参考答案:C
IVR流程中,每一次人工服务结束后以语音提示、按键选择的方式由客户对客服代表的服务进行评价的功能称为:()
A、接通率评价功能
B、电话评价功能
C、客户满意度调查功能
D、转接功能
参考答案:C