邮政服务礼仪是一种企业规范，它的主要内容表现在（）等方面。
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
参考答案：B, C, D
沟通是从一处传到另一处的过程（）
A.物质
B.能量
C.信息
D.以上都不是
城市地下综合体
