邮政服务礼仪是一种企业规范,它的主要内容表现在()等方面。
A、服务项目
B、服务用语
C、服务态度和行为举止
D、仪表仪容
参考答案:B, C, D
监理员与监理工程师的区别主要在于监理工程师具有相应岗位责任的()。
A.审核权
B.监督权
C.管理权
D.签字权
下列情形中,属于当事人认识错误的有()
A、甲殴打张某时,失手打中了路人李某,致其重伤
B、乙认为家长教训孩子天经地义,经常在家殴打孩子
C、丙误以为前来抓捕自己的警察赵某是仇家,挥棍将其打成重伤
D、丁欲开车撞死钱某,钱某被撞后倒地昏迷,丁误以为其死亡于是离去