呼入客服代表流失率计算方法：（）÷年初呼入客服代表人数。
参考答案：12个月累计自愿和非自愿离职呼入客服代表
浮动利率可以按()浮动。
A.一个月
B.三个月
C.六个月
D.年
下列哪项不是肝性脑病的诱因（）
A.安眠药
B.消化道出血
C.静脉滴注白蛋白
D.感染
E.严重腹泻
