《煤矿安全规程》规定：入井人员必须戴安全帽、随身携带（）和矿灯，严禁携带烟草和点火物品，严禁穿化纤衣服，入井前严禁喝酒。

A、急救药品

B、班中餐

C、自救器

D、灭火器

面对不多说话的顾客时，我们应该以开放性问话技巧，鼓励他多说话，以下是常用的方法（）。

A、是什么问题

B、怎么发生的

C、希望我们怎么帮助你呢

D、要我怎么办呢

E、是不是我们的错