生产中将上位机由整体监控界面切换到加香流量趋势界面，该画面显示了设定流量和实际流量的（）及相对应曲线。

在进行投诉处理时，不应出现下列动作中的哪一项（）

A.首先致歉，安抚客户的情绪，表示理解客户的心情，但不要轻易认同

B.在解决客户投诉时，要加以记录，形成书面文件

C.告知客户处理的时间，并及时为客户解决问题

D.中途打断客户的倾述