下列历史文献最能适应当时中国社会发展趋势的是   

A．《钦定宪法大纲》

B．《中华民国临时约法》

C．《中华民国约法》

D．《中华民国宪法》

服务管理强调的观点正确的是（）

A.顾客决定什么是质量

B.质量是由顾客评价的

C.必须对顾客感知的质量进行研究

D.重视顾客感知的服务质量研究对服务质量管理的整体思路和方法具有决定性的影响