Kano模型中，质量特性与顾客满意度呈直线关系时的质量称为( )。

A．理所当然质量

B．一元质量

C．魅力质量

D．基线质量

李某，女，30岁，入院后每日总站在窗前愤怒地向外大骂。问其原因，答到：“我听到单位许多同事站在外面议论我，诬陷我，说我作风不好”，此症状是

A．错觉
B．幻听
C．感觉障碍
D．情感障碍
E．联想障碍