力的三要素是：大小、方向、和作用点。其中（）发生改变时，力的作用效果也随之改变。
A、一个要素
B、两个要素
C、三个要素
参考答案：A
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客户服务的行业环境分析要求重点把握以下内容，但不包括选项（）。
A、行业直接相关的技术手段的变化发展
B、行业基本特征
C、行业的宏观环境及发展趋势
D、行业价值链分析
