参考答案：

组织的信息需求的层次：

生产作业层的信息化；

管理办公层的信息化；

战略决策层的信息化；

协作商务层的信息化。

协作商务层是基于组织内部与外部联系讲的。前三者则是基于组织内部讲的，形成组织内部信息化的三个层次。

原则上讲，信息化应该自下而上，有里而外，因为这样数据才取自于源头，真实、有效。但实际上，组织的发展是不平衡的，出现的问题在各个层次的分布是不均匀的。所以，组织在进行信息化规划时，对信息化的建设应该做出先后安排，最好先解决的是组织的瓶颈问题。也就是说将组织的瓶颈需求作为信息系统建设的突破口。