客户服务的不同表现形式包括（）。

A.冰冷型的客户服务

B.工厂型的客户服务

C.友好型的客户服务

D.高质的客户服务

鼠标在屏幕上产生的标记符号变为一个“沙漏”状，表明( )。

A．WINDWS 在执行某一处理任务，请用户稍等
B．WINDOWS执行的程序出错，终止其执行
C．等待用户键入Y或N，以便继续工作
D．提示用户注意某个事项，并不影响计算机继续工作