用万用表500V档测400V左右的电压、该档位对应的满度值为25、所测量电压实际值为指示值乘以（）倍。

A.1

B.2

C.10

D.20

商业银行应大力提高产品创新和（），以富有特色的产品（计划）、个性化服务和差别化营销，提升客户的满意度和忠诚度，杜绝利用搭配销售和捆绑销售进行高息揽存等不公平竞争。

A.客户服务水平

B.服务创新能力

C.产品营销能力

D.客户认同度