问题 问答题 简答题

危机管理沟通的策略和原则。

答案

参考答案:

危机的五大沟通原则:

原则一,要有人出面;

原则二,第一时间做出反应;

原则三,真诚关怀并提供事实;

原则四,给予信心并展现实力;

原则五,否认及傲慢为大忌。

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