加氢裂化是增产（）采用最广泛的方法。A、高辛烷值汽油和优质重

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问题单项选择题

加氢裂化是增产（）采用最广泛的方法。

A、高辛烷值汽油和优质重柴油

B、优质航空喷气燃料和优质轻柴油

C、高辛烷值汽油和优质轻柴油

D、优质航空喷气燃料和优质重柴油

答案

参考答案：B

单项选择题

下列哪种陈述是对客户投诉的正确的积极的应对态度？（）

A.投诉可能反映了被忽略的问题，提供了改善的机会。

B.如果投诉处理成功，客户的忠诚很难维持。

C.投诉应该不惜一切代价的避免。

D.如果客户的投诉能够被有效的解决，往往客户会对接待的服务顾问给与称赞。

问答题案例分析题

英国和法国都是老牌资本主义国家，都在欧洲，且是隔海相望的近邻，“但二者在政治制度和政治运行方面有许多区别。

英法两国政体分别代表资本主义国家政体的两种基本形式。尽管二者存在诸多差异，但从其实质和作用上看，却是异中有同，殊途同归。请指出二者“殊途同归”的表现。