参考答案：

1）来话接通率=[来话应答次数/来话占用次数]*100%

2）来话应答次数统计点：指定方向上本MSC建立呼叫的呼通总次数，包括系统语音回放，不包含所有切换成功的次数。统计的消息为“Alerting”和ACM消息。

3）来话占用次数统计点：指定方向收到其它局发来的“IAM（IAI）”消息，或基站发来合法移动用户的CMServiceRequest消息（其中包含非法移动用户拨打紧急呼叫的次数）。

4）影响交换机来话接通率的因素有很多，主要有用户行为（拨错号、振铃前主叫挂机、振铃后主叫挂机、久叫不应、用户忙、用户拒接等）、寻呼成功率、指配成功率、掉话率、网元配合问题、网络参数设置问题等。

从呼叫流程主要事件来看，影响接通率的因素包括：

A、被叫用户忙

B、业务不可用（主要是用户关机）

C、振铃早释

D、寻呼无响应

E、用户早释

F、久叫不应

I、无线资源拥塞

J、中继失败（忙/故障、中继同抢）

K、空号

L、受话限制（双向欠费）

M、终呼限制等

N、网络规划不合理、系统升版与割接也是影响接通率的主要因素

O、其它原因失败等

5）提高接通率方法：

A、完善统计方法，排除双振铃对统计的影响；

B、要控制用户忙比例，合理开展市场促销政策，推广呼叫转移等功能，采取其他方式对失败话务进行疏通，转移话务峰值时段；

C、改善室外及室内的信号覆盖；

D、设备检查，排除网络故障，保证网络正常运行；

E、合理规划位置区、登记区；

F、调整网络规划和参数设置，充分发挥设备性能。