It is everybody's desire that every effort ____ to reduce the pollution in our city. [ ]

A. was made

B. be made

C. will be made

D. would be made

为形成能全面有效地创造顾客并为之服务的良好机制，企业必须对其自身组织和管理制度进行变革。以李特尔咨询公司（ArthurD．Little）为例，企业组织与体制创新的主要原则包括（）。

A．满足利益方要求

B．改进关键业务流程

C．合理配置企业资源

D．全面质量营销

E．组织革新