根据商业银行法，以下说法正确的是：

A．商业银行发放贷款，以信用贷款为原则，以担保贷款为例外

B．商业银行不得向关系人发放贷款

C．商业银行应当在银行业监督管理机构确定的贷款利率的上下限内，确定贷款利率

D．对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过10%

要让顾客感到物超所值，非常满意，则需要（）。

A．感知质量低于顾客期望

B．感知质量与顾客期望一致

C．感知质量与超过顾客期望

D．与以上选项没有关系