美国的选举制度存在诸多缺陷，以下能说明其缺陷的有   

①剥夺了成千上万无家可归者的投票权 ②美国是世界上唯一规定服过刑的人员无投

票权的国家，使数百万服过刑的人员丧失了投票权 ③两党竭力为本党争取尽可能多的职位 ④美国的党组织是松散的

A．①②

B．③④

C．①③

D．①④

与客户沟通倾听的五个层次（）、（）、（）、（）、（）。