企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。

A.服务标准

B.服务主题

C.服务承诺

D.服务管理

工厂、矿山、林场、建筑业或其他企事业单位的职工不服从管理，违章作业，造成下列哪一损失的，不构成重大责任事故罪（）。

A．一人死亡的

B．三人重伤的

C．直接经济损失达4.5万元的

D．直接经济损失达30万元，车间停产10天的