企业通常运用主动做出（）的方式来管理客户期望。
A.服务标准
B.服务主题
C.服务承诺
D.服务管理
参考答案：C
马副蛔虫成虫寄生于马属动物的（）
A.胃
B.小肠
C.大肠
D.胸腔
E.腹腔
（）是一类能在尽量减少人员伤亡和设备破坏的情况下，通过作用于人员弱点或物质的方式来强迫或阻止敌方行动而运用的武器。
A、精确制导武器
B、非致命武器
C、生物武器
D、化学武器
