参考答案：

（1）满意性原则；（2）迅速性原则；（3）准确性原则；（4）公平性原则

要求：

主动：指主动热情受理案件，要积极主动展开调查。

迅速：指迅速查勘，迅速定损，迅速赔偿。迅速是效率原则的关键，能提高满意度。准确：指准确认定责任，准确核定赔付，保证双方权益。

合理：指实事求是，坚持条款，结合案情，合理理赔。