答复上级的查询事项用（）。
A．议案
B．复函
C．报告
D．批复
参考答案：C
进出口货物收发人应当在进出口货物收发人登记证书有效期届满40日前到注册地海关办理换证手续。
在许多的服务质量评估模型中，最受其他学者认同的是( )。
A．SERVOUAL B．PZBC．服务质量概念化模型 D．顾客感知质量模型
