行舌下间隙脓肿口内切开引流时，切口位置应选择( )

A．于脓肿最高点作切口
B．口底肿胀最明显或波动区
C．于舌下皱襞上作切口
D．于舌下皱襞内侧作切口
E．与下颌体垂直的方向作切口

接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。

A.高

B.平行

C.低

D.抱歉