接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由，郑重向顾客道歉，并且对客人始终保持（）姿态，且不可有挑衅的言语和动作。
A.高
B.平行
C.低
D.抱歉
参考答案：C
办理进出口货物的诲关申报手续，应当采用纸质报关单和电子数据报关单的形式，电子数据报关单和纸质报关单具有同等的法律效力。
邓 * * 在视察南方谈话中指出：抓住时机，发展自己，关键是发展（）。
A.科技
B.文化
C.经济
