接待人员要正确地掌握抱怨事件的起由,郑重向顾客道歉,并且对客人始终保持()姿态,且不可有挑衅的言语和动作。
A.高
B.平行
C.低
D.抱歉
参考答案:C
艺术作品的主题即()。
A.题材
B.政治思想
C.体裁
D.中心思想
戏曲赏析:《西厢记》