有人说：忧愁、顾虑和悲观，对人的行为起着消弱、减力的作用；积极、 愉快、和乐观，对人的行为起着促进、增力的作用。据此回答以下两个问题。

(1)人的情绪可分为哪两种？（2分）

(2)当你的好友情绪低落时，你会用什么方法转移他的情绪？(4分)

员工在饭店范围内拾获客人或员工遗留的物品，均应交到（）保管存放和造册登记。

A.服务中心

B.接待处

C.礼宾台

D.保安部