UTRAN协议模型中无线网络层控制平面包括的应用层协议有RANAP、（）、NBAP，信令承载
参考答案：RNSAP
如下图所示平面图形形心位置是（）。
A．(0，560)
B．(0，380)
C．(0，420)
D．(0，680)
呼叫中心、电子邮件等技术手段的运用提高了互动的效率与速度，员工与客户的现场交流则加深了互动的（）因素。
A、关系化
B、技巧化
C、人性化
D、情感化
