投诉处理的效率性原则是要求，力争第一时间快速有效地解决问题，切忌拖沓处理，避免投诉升级。（）

2009年11月中旬，华北、黄淮等地出现了历史同期罕见的暴雪，温 * * * * 立即赶赴河北慰问受困群众，政府积极应对雪后灾情。下列是自古以来关注民生问题的措施及其作用，其评述准确的是（）

①秦孝公支持商鞅变法，奖励耕织，促使秦国逐步强盛

②王安石实行的惠民措施青苗法，使农民免受高利贷的盘剥

③张居正“一条鞭法”实行赋役征银，废除了人头税

④安徽凤阳地区率先实行家庭联产承包责任制未改变生产资料所有制形式

A.①②③④

B.①②④

C.②③④

D.①③