学习行为理论认为，口吃源于（）
A.语言编码过程
B.环境压力
C.神经心理缺陷
D.学习的原因
参考答案：D
ISO9000族标准主要是针对（），同时涵盖了部分（）和（）的范畴。
客户在柜台办理通存业务的受理依据是什么？（）
A.存折（或存折账号）
B.银行卡（或银行卡卡号）
C.存款凭条
