在寿险客户服务中，提供免费查询热线、定期拜访、契约保全和保险赔付等行为属于（）。

A.准保户开拓

B.售前服务

C.售中服务

D.售后服务

（12分）在古代社会，自然是人类的主宰，人们把自然神化，对自然顶礼膜拜，认为山有山神，河有河神，天旱求龙王降雨，遇事求神灵保佑。近代以来，随着科学技术的进步和工业革命的发展，人类改造自然的能力和水平不断提高，机器轰鸣田野，卫星遨游太空，人们认为自然是人类征服的对象，人可以主宰自然。但是，随着人类活动规模的扩大，土地荒漠化、臭氧层空洞、洪水肆虐、物种减少等正严重威胁着人类自身的生存。人们重新审视人与自然的关系，认识到自然是人类的朋友，人和自然应该和谐相处，强调保护环境，走科学发展之路。

（1）人们对人与自然关系认识的变化体现了什么哲学道理？（6分）

（2）运用所学哲学常识说明人为什么要与自然和谐相处。（6分）