问题
问答题 论述题
试述汽车维修企业质量管理的内容。
答案
参考答案：
（1）汽车维修过程的质量管理内容：组织文明维修；强化质量管理制度；严把汽车维修过程质量检验关。
（2）汽车维修辅助过程的质量管理：汽车维修物料供应的质量管理；汽车维修的工装夹具质量管理；汽车维修设备的质量管理。
（3）汽车使用过程的质量管理内容：编制、发放车辆使用说明书，提供备品件，定期完成走合维护；设立技术服务站；开展技术培训，传授汽车使用和维修技术；实行维修质量三包（包修、包换、包赔）制度；进行客户访问、联系，了解维修质量情况，征求客户意见。