( )是证明股份有限公司股东身份的有效法律文件。

A．公司章程

B．股东名册

C．验资证明

D．有关部门的批准文件

根据投诉的受理性质不同，投诉可分为( )。

A．有效投诉

B．．来电投诉

C．无效投诉

D．咨询性投诉

E．紧急投诉