问题
多项选择题
根据投诉的受理性质不同,投诉可分为( )。
A.有效投诉
B..来电投诉
C.无效投诉
D.咨询性投诉
E.紧急投诉
答案
参考答案:A,C
解析: 根据投诉的受理性质不同分为有效投诉和无效投诉。有效投诉是指投诉内容属于物业委托管理合同规定的物业公司服务范围或法律法规规定的物业公司必须负责的服务范围。反之为无效投诉。
根据投诉的受理性质不同,投诉可分为( )。
A.有效投诉
B..来电投诉
C.无效投诉
D.咨询性投诉
E.紧急投诉
参考答案:A,C
解析: 根据投诉的受理性质不同分为有效投诉和无效投诉。有效投诉是指投诉内容属于物业委托管理合同规定的物业公司服务范围或法律法规规定的物业公司必须负责的服务范围。反之为无效投诉。